Privacy
TravelChef B.V. respecteert jouw privacy. In dit privacybeleid leggen we uit welke persoonsgegevens we verwerken, waarom we dat doen, met wie we gegevens delen en welke rechten je hebt. Dit beleid geldt voor het gebruik van onze website en voor het boeken en uitvoeren van reizen.
Laatste update: februari 2026.
- Verwerkingsverantwoordelijke
- TravelChef B.V.
- info@travelchef.nl
- KvK
- 91290589
Afhankelijk van jouw gebruik van de website en/of een boeking verwerken wij (onder meer) de volgende gegevens:
- Identificatie- en contactgegevens (naam, adres, e-mail, telefoonnummer).
- Boekings- en reisgegevens (reisdata, bestemming, samenstelling reisgezelschap, voorkeuren).
- Betaal- en factuurgegevens (betaalstatus, factuurgegevens; wij ontvangen doorgaans geen volledige kaartgegevens).
- Communicatiegegevens (contactmomenten, e-mails, chat/klantenservice).
- Technische gegevens (IP-adres, browser/ apparaat, loggegevens, cookie-ID’s) voor beveiliging en werking van de site.
- Bijzondere persoonsgegevens alléén indien noodzakelijk voor de reisuitvoering (bijv. dieetwensen of medische info) en alleen met jouw uitdrukkelijke toestemming of indien nodig om vitale belangen te beschermen.
Wij verwerken persoonsgegevens alleen als daar een wettelijke grondslag voor is. Hieronder staan de belangrijkste doelen, voorbeelden en grondslagen.
| Doel | Voorbeelden | Grondslag |
|---|---|---|
| Boeking & uitvoering reisovereenkomst | Reserveren, tickets, accommodatie, transfers, klantcontact | Uitvoering overeenkomst |
| Klantenservice & communicatie | Vragen, wijziging/annulering, klachtenafhandeling | Uitvoering overeenkomst / gerechtvaardigd belang |
| Betaling & administratie | Facturatie, fraudecontrole, boekhouding | Wettelijke verplichting / gerechtvaardigd belang |
| Wettelijke verplichtingen | Belasting- en administratieplicht | Wettelijke verplichting |
| Beveiliging & preventie misbruik | Logfiles, beveiligingsmonitoring | Gerechtvaardigd belang |
| Marketing (indien toegestaan) | Nieuwsbrief, aanbiedingen (met opt-in waar vereist) | Toestemming / gerechtvaardigd belang (afhankelijk van kanaal) |
| Website verbetering | Statistieken, A/B tests (waar nodig met toestemming) | Toestemming / gerechtvaardigd belang |
Voor bepaalde cookies en direct marketing per e-mail vragen wij toestemming (opt-in) waar dat wettelijk vereist is.
Wij delen persoonsgegevens uitsluitend wanneer dat nodig is voor de uitvoering van de reis, het voldoen aan wetgeving of voor onze dienstverlening. Denk aan:
- Reisleveranciers: luchtvaartmaatschappijen, accommodaties, transferbedrijven, autoverhuur, excursiepartners.
- Betaalproviders: voor het verwerken van betalingen (TravelChef ontvangt doorgaans geen volledige betaalkaartdata).
- IT- en hostingpartijen: voor beheer van website, e-mail en systemen.
- Klantenservice/communicatietools: indien gebruikt om jou te kunnen helpen.
- Overheidsinstanties: indien wettelijk verplicht (bijv. belastingdienst) of bij grens/immigratie-eisen.
Met partijen die namens ons gegevens verwerken sluiten wij (waar vereist) verwerkersovereenkomsten.
Reizen gaan vaak naar bestemmingen buiten de EER. Voor het uitvoeren van jouw boeking kan het nodig zijn gegevens te delen met leveranciers buiten de EER. Waar van toepassing zorgen wij voor passende waarborgen, zoals EU-standaardcontractbepalingen (SCC’s) of een adequaatheidsbesluit.
Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, tenzij een wettelijke bewaarplicht geldt.
- Administratie en factuurgegevens: doorgaans 7 jaar (fiscale bewaarplicht).
- Boekings- en reisgegevens: zolang nodig voor uitvoering en afhandeling (incl. klachten/claims) en daarna beperkt bewaard indien noodzakelijk.
- Marketinggegevens: totdat je je afmeldt of toestemming intrekt, tenzij wetgeving anders vereist.
- Technische loggegevens: zo kort mogelijk, afhankelijk van beveiligingsdoeleinden.
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en onbevoegde toegang. Denk aan toegangsbeheer, versleuteling waar passend en monitoring.
Geen enkel systeem is 100% veilig. Als je vermoedt dat jouw gegevens niet goed beveiligd zijn, neem dan direct contact met ons op.
Je hebt (onder voorwaarden) de volgende rechten:
- Inzage: weten welke persoonsgegevens we van je verwerken.
- Rectificatie: onjuiste gegevens laten corrigeren.
- Verwijdering: ‘recht op vergetelheid’ (niet altijd mogelijk i.v.m. wettelijke plichten).
- Beperking: verwerking tijdelijk beperken.
- Bezwaar: tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang, incl. direct marketing.
- Gegevensoverdraagbaarheid: gegevens ontvangen of laten overdragen (waar van toepassing).
- Toestemming intrekken: voor verwerkingen die op toestemming berusten (zonder terugwerkende kracht).
Wil je een verzoek indienen? Mail ons op info@travelchef.nl. We kunnen je vragen om je identiteit te verifiëren.
Ben je niet tevreden over hoe wij met jouw gegevens omgaan? Neem dan eerst contact met ons op, dan proberen we het samen op te lossen.
Je hebt daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (AP).
Onze website en diensten zijn niet bedoeld voor het zelfstandig gebruik door kinderen zonder toestemming van een ouder/voogd. Bij reisboekingen kunnen wel gegevens van minderjarigen nodig zijn voor de uitvoering van de reis (bijv. ticketing).
Wij kunnen dit privacybeleid aanpassen, bijvoorbeeld bij wijzigingen in wetgeving of onze dienstverlening. De meest recente versie staat altijd op onze website.