Algemene voorwaarden TravelChef B.V.
Van toepassing op: alle aanbiedingen, boekingen en reisovereenkomsten via TravelChef B.V.
- TravelChef
- TravelChef B.V., gevestigd in Nederland, aanbieder van reizen via de website en bijbehorende diensten.
- Reiziger / Consument
- Iedere natuurlijke persoon die een reis boekt voor privédoeleinden.
- Hoofdboeker
- De persoon die de boeking maakt en verantwoordelijk is voor alle medereizigers.
- Reisovereenkomst
- De overeenkomst tussen TravelChef en de reiziger voor een pakketreis of losse reisdienst.
- Pakketreis
- Combinatie van ten minste twee reisdiensten (bijv. vlucht + hotel) zoals bedoeld in Richtlijn (EU) 2015/2302.
- Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen en reisovereenkomsten van TravelChef.
- Door het maken van een boeking verklaart de reiziger akkoord te gaan met deze voorwaarden.
- Afwijkingen zijn alleen geldig indien schriftelijk bevestigd door TravelChef.
- Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend en kunnen worden gewijzigd.
- Kennelijke fouten of vergissingen binden TravelChef niet.
- De reisovereenkomst komt tot stand zodra de reiziger de boeking afrondt en TravelChef de boeking bevestigt.
4.1 Wat is inbegrepen
Tenzij anders vermeld zijn prijzen inclusief:
- BTW
- Administratiekosten
- Reserveringskosten
4.2 Niet inbegrepen (tenzij vermeld)
- Calamiteitenfonds
- SGR-bijdrage (indien van toepassing)
- Reis- en annuleringsverzekering
- Lokale toeristenbelasting
- Visumkosten
- Optionele extra’s
4.3 Prijswijzigingen
TravelChef mag prijzen aanpassen tot 20 dagen voor vertrek bij stijging van brandstofkosten, wijziging van belastingen/heffingen of wisselkoerswijzigingen. Bij een verhoging van meer dan 8% heeft de reiziger recht op kosteloze annulering.
5.1 Aanbetaling
5.2 Restbetaling
Het restant moet uiterlijk 6 weken voor vertrek betaald zijn.
5.3 Niet tijdige betaling
- Bij uitblijven van betaling kan de reis worden geannuleerd.
- In dat geval gelden annuleringskosten volgens artikel 9.
De reiziger mag de reis overdragen aan een andere persoon indien uiterlijk 7 dagen voor vertrek gemeld, de nieuwe reiziger voldoet aan de reisvoorwaarden en overdrachtskosten worden betaald.
De reiziger is zelf verantwoordelijk voor:
- Geldig paspoort/ID
- Visa en vaccinaties
- Naleving van douane- en immigratieregels
TravelChef is niet aansprakelijk voor schade door ontbrekende of ongeldige documenten.
8.1 Wijzigingsverzoek
Wijzigingen na boeking zijn mogelijk op basis van beschikbaarheid en tegen wijzigingskosten plus eventuele meerprijs.
8.2 Naamswijziging
Naamswijzigingen kunnen extra kosten veroorzaken vanuit luchtvaartmaatschappijen en/of leveranciers.
Annuleren moet schriftelijk of per e-mail.
9.1 Annuleringskosten pakketreizen
| Moment annulering | Kosten |
|---|---|
| Tot 42 dagen voor vertrek | |
| 42 – 28 dagen | |
| 28 – 14 dagen | |
| 14 – 7 dagen | |
| 7 dagen – vertrek |
Wij adviseren een annuleringsverzekering.
TravelChef kan reisdetails wijzigen bij overmacht, veiligheidsredenen of operationele omstandigheden. Bij een ingrijpende wijziging heeft de reiziger recht op een passend alternatief of kosteloze annulering met terugbetaling.
TravelChef mag de reis annuleren bij onvoldoende deelnemers of overmacht (bijv. oorlog, pandemie, natuurramp). De reiziger ontvangt volledige terugbetaling. Er bestaat geen recht op schadevergoeding bij overmacht.
Bij problemen tijdens de reis biedt TravelChef informatie en ondersteuning, waaronder hulp bij alternatieve reisarrangementen. Kosten kunnen worden doorberekend indien het probleem door de reiziger is veroorzaakt.
14.1 Tijdens de reis
- Klacht direct melden bij reisleiding (indien aanwezig) of bij TravelChef (noodnummer/klantenservice).
14.2 Na de reis
Binnen 2 maanden na terugkomst schriftelijk indienen. TravelChef reageert binnen 30 dagen.
TravelChef adviseert dringend een reisverzekering en annuleringsverzekering af te sluiten. De reiziger blijft zelf verantwoordelijk voor voldoende dekking.
Onder overmacht valt o.a. oorlog, pandemieën, natuurrampen, stakingen en terroristische dreiging. Bij overmacht is TravelChef niet schadeplichtig.
TravelChef verwerkt persoonsgegevens conform de AVG (GDPR) en het eigen privacybeleid. Gegevens worden uitsluitend gebruikt voor uitvoering van de reis en wettelijke verplichtingen.
- Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
- Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter.
- De consument kan ook gebruikmaken van het EU Online Dispute Resolution (ODR) platform.
Indien een bepaling ongeldig blijkt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.